ISO20000 极简申报要求（简约版）

ISO20000 极简申报要求（简约版）

一、硬性条件

独立法人，有效营业执照

体系按 ISO/IEC 20000-1:2018 建立，连续运行满 3 个月

完成 1 次内审 + 1 次管理评审，问题闭环

近 1 年无 IT 相关重大处罚、安全事故

二、必备文件（最简）

营业执照、组织架构

IT 服务管理手册、16 个核心流程文件（事件 / 变更 / 配置 / 服务级别等）

服务目录、SLA、运行记录（工单、监控、巡检）

内审报告、管理评审纪要

合规声明、场所证明

三、认证流程

提交申请 → 一阶段文件审 → 二阶段现场审 → 整改 → 发证

有效期 3 年，每年监督审核

四、关键提醒

现行标准：2018 版

认证范围清晰（IT 服务、部门、地点）

所有流程必须留记录

2026 新规：最高管理者必访谈

特别提醒：

卓航咨询可为大、中、小型企业提供体系认证、资质认证、知识产权、项目申报、荣誉证书等的咨询代理一站式服务。咨询热线:

13927449225（杨老师）

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