企业如何进行能力评估CS的自评？

企业开展CS能力评估自评，需严格对标 T/CITIF001-2019《信息系统建设和服务能力评估体系能力要求》，以4个能力域、17个子域、46个能力项、168条具体要求为核心框架，按“明确范围→分解指标→证据收集→打分评级→差距整改”五步执行，最终形成可落地的自评估报告，为正式申报奠定基础。

一、自评前置准备

明确自评范围与目标等级

范围：与拟申报范围一致，优先覆盖核心业务（如系统集成、软件开发、运维服务），避免盲目扩大。

等级：初次申报最高CS2级，不可跨级；已有CS2级可自评CS3级，逐级递进。

组建自评小组

牵头人：企业负责人或分管领导（统筹协调）。

成员：战略规划、业务运营、技术研发、人力资源、财务管理、法务合规、项目管理等部门负责人，确保覆盖所有能力域。

工具：准备标准原文、自评检查表、证据清单模板。

二、五步自评执行流程（核心）

步骤1：分解评估指标，制定检查表

对照标准框架，将每一条要求拆解为“评估要点+证据要求+评分标准”，形成可直接勾选的检查表。核心框架拆解：

步骤2：收集证据，逐一对标

按检查表要求，收集制度文件、记录表单、数据报表、项目案例等证据，确保每一条要求都有对应支撑。证据分类与示例：

制度类：战略规划文件、项目管理办法、人力资源管理制度、技术研发流程、风险管控手册。

记录类：战略实施会议纪要、客户满意度调查记录、项目交付验收报告、员工培训记录、研发投入台账。

数据类：近3年营收报表、核心人员社保清单、知识产权证书、研发投入占比数据、客户留存率统计。

案例类：典型项目实施方案、服务模式创新案例、过程改进成效案例。

步骤3：打分评级，判定能力等级

采用**“符合/基本符合/不符合”三级评分法，结合量化指标**（如营收、研发投入、人员规模）综合判定等级。各等级核心判定标准（自评参考）：

步骤4：识别差距，形成清单

对“基本符合”和“不符合”的要求，逐一分析原因，形成差距清单，明确：

差距内容：具体哪一条要求未达标？

根本原因：是制度缺失、执行不到位还是资源不足？

整改建议：需要补充哪些制度？优化哪些流程？配置哪些资源？

步骤5：撰写自评估报告，制定整改计划

自评估报告需包含自评概况、评估结果、差距分析、整改计划四部分，确保逻辑完整、数据支撑充分。整改计划核心要素：

整改项：对应差距清单的具体内容。

责任人：明确各整改项的负责部门与负责人。

时限：设定合理的整改周期（建议1-3个月）。

验证标准：明确整改后如何验证是否达标。

三、自评关键注意事项

实事求是，不夸大不遗漏：自评的核心是发现问题，而非追求完美结果，避免为了达标而伪造证据。

聚焦核心，优先整改关键差距：对影响等级判定的核心要求（如战略规划、项目管理流程、核心人员配置）优先整改。

结合申报等级，匹配对应标准：初次申报CS2级的企业，重点关注流程标准化、基础保障能力；冲刺CS3级的企业，重点关注量化指标、组织级体系完善。

复用现有体系，减少重复工作：可复用ISO9001、CMMI、ITSS等现有管理体系的制度与记录，避免重复建设。

四、自评工具模板（可直接使用）

1.CS能力评估自评估检查表（节选）

2.差距整改计划表

五、自评后的下一步行动

闭环整改：按整改计划完成差距项整改，确保所有核心要求达标。

模拟审核：邀请内部或外部专家进行模拟审核，验证自评结果的准确性。

正式申报：选择备案的评估机构，提交自评估报告及相关证据，启动正式评估流程。

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